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    月嫂專業服務市場需求火爆,但需要更進一步規范化

    來源:http://www.holistica.cn/news/11.html

    發布時間:2016-01-27

      『閱讀提示』
      最近幾年月嫂這個職業越來越火,工資動輒七八千,甚至上萬。高薪的吸引使月嫂的隊伍越來越龐大,但龐大與火爆的背后仍然存在著很多問題,像虛報級別、專業技術不過關、對孩子不夠耐心等等。如何讓月嫂這一行業健康發展,也越來越引起多方關注。


      專業服務市場需求火爆
      坐月子是一些東亞民族(如中國漢族、越南京族等)的婦女在生產過后休息調養身心的習俗,時間約一個月,所以稱坐月子。而為產婦和新生兒提供專業護理的母嬰護理師就是我們俗稱的月嫂。

      月嫂作為一個正式職業出現在眾人視野里的時間并不長,但其已經迅速成為家政服務行業里的翹楚。

      通常情況下,月嫂的工作集保姆、護士、廚師、月子護理師、育嬰師(母嬰保健師)、早教師的工作性質于一身,服務時間一般為24小時,一月工作26天。在山西省月嫂的月薪在 4500元-8800元之間,而深圳、上海、香港等地金牌月嫂收入上萬非常正常。

      隨著80、90后進入生育高峰,他們不僅對傳統的物質供應和生理呵護提高要求,而且更注重心理的調適和專業的指導。要求的提高和市場需求量的增大催生月嫂業迅速發展壯大。

      記者了解到,山西省從2012年開始,月嫂的行業就進入火爆階段,有時可以達到口碑好、技能好的月嫂“一嫂難求”。山西某家政服務有限公司總經理說:“除了今年受生羊寶寶不好的習俗影響外,正常年份里好的月嫂一般都需要提前半年預定。金牌月嫂的客戶更是排得滿滿當當!

      “我們一般都會為產婦準備2個符合要求的備選月嫂。以防產婦有早產、推遲生育,月嫂有上家工作未完的情況出現。但就這樣有時也會出現偏差!蹦吃律┯邢薰镜墓ぷ魅藛T介紹。

      如此火爆的月嫂到底能為我們提供些什么服務?

      “我當時請的是一位姓孟的金牌月嫂,她每天給孩子洗澡、按摩、撫觸、穿衣、消毒、臍部護理、黃疸觀察、晚上照顧孩子睡覺、喂奶等等,對我來說就是做每天的6餐月子餐、乳房保健護理,還不時和我聊天緩解我壓抑的心情。我感覺孟阿姨這個月嫂請的真是太值了,我還把她介紹給我的同事!惫麐寢屢徽f起一年前請的月嫂就忍不住夸贊幾句。

      “月嫂可以很快判斷出孩子的異常到底是生理性的正常表現還是屬于病理性的癥狀!睒I內專業人士指出。

      規范缺失 隱憂不斷困擾

      雖說會有“一嫂難求”的情況出現,但每位產婦在請月嫂時也會有自己的側重和要求。

      記者在各家月嫂公司聽到客戶詢問最多的就是月嫂的經驗多不多,技能過不過關,對孩子有沒有耐心,脾氣怎么樣,人品怎么樣,其個人的安全問題等等。

      經驗和技能過不過關這本不是顧客該擔憂的事情。讓顧客有這些疑問的原因和月嫂這一行業火爆表象下潛藏的諸多問題不無關系。

      月嫂的高薪和巨大的市場需求量,使得很多人和家政公司迅速涌入這一行業。

      為了快速得到利潤,一些不規范的家政公司對公司內的保姆和其他有意成為月嫂的人員進行5-7天的短期培訓,并收取1500元-3000元不等的學費,也不進行技能考核就把這些所謂的月嫂推向產婦家中。這類型的月嫂無論從理論方面還是實際操作方面都達不到這一職業的基本要求。

      據了解,在我國月嫂必須持身份證、健康證、月嫂培訓證這三證才可以上崗。而我國國家月嫂證書是由人社部指導中心所授權的。想要得到合格的月嫂證必須先經過培訓、再經過一到兩個月的實習,最后經過理論和實際操作考核才可以。

      目前多數月嫂公司將月嫂分為初級、中級、高級、特級、金牌幾類。每家都有自己的分類標準,使得眾多“金牌月嫂”的服務質量也不盡相同!拔疫B續換了三個金牌月嫂,有一個甚至連孩子都不會抱,干的活糙得都不如我一個大老爺們!憋柺懿缓细裨律┲嗟慕饢|中環城的張先生抱怨著。

      一位做了6年月嫂的趙女士透露,其實大部分家政公司主要是根據月嫂本人所帶過的嬰兒數目、從業時間長短、客戶反響好壞等,來評定月嫂級別的,這就意味著其“認證隨意性較大”。

      認證的隨意性讓產婦很難選擇,很多人只能靠朋友的介紹。一些找不到相熟月嫂的,就只好到月嫂公司碰運氣。有業內人士介紹,目前山西市場上,好的月嫂只占30%,一般的大概有40%左右,剩下的就是不太靠譜的了。

      當然除了月嫂自身素質問題,一些月嫂家政公司的管理也不到位。他們不是為了利潤把公司的一般月嫂包裝為金牌,就是對月嫂的工作跟蹤服務不夠。對顧客關于月嫂的投訴經常就是一換了之,太原市民王婧就曾經有連換9名月嫂的經歷!拔耶敃r的月子可以說沒有坐成,糟心了一個月。我再也不敢相信這家公司了!

      多方合力 促進健康發展

      月嫂服務的對象是一個家庭的中心和重心,經不起任何閃失。如何避免問題,杜絕亂象,讓這個行業健康穩定的發展?

      “我希望有個明確的標準指導我們去選擇月嫂,而不是只能聽月嫂公司推薦!贝笸忻窭羁≌f。

      針對月嫂這一行業的特性,今年國家標準委7月6日發布《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》,并于明年2月1號起正式實施。規范指出月嫂年齡應在18-55歲之間,初中以上文化;無刑事犯罪、精神病史和傳染;按技能分六個等級:一星級最低,金牌級最高。金牌級要有五星級經驗,還要有高級家政服務員、高級育嬰師、中級營養配餐師證書。國標委的規定規范了目前月嫂市場上定級混亂的問題。

      “月嫂這一行業本身市場潛力巨大,但進入門檻很低,所涉及的機構又沒有專業性,市場難于規范,造成魚龍混雜的情況出現!蹦辰】敌畔⒆稍児镜目偨浝肀硎,“現在整個月嫂市場沒有一個直管部門進行管理,只有行業協會為我們服務。我們亟須得到政府的關注,讓這個行業健康發展起來。在月嫂的培訓上,我認為我們必須規定固定課時和內容,規定講師的資格和范圍。整個培訓過程要做到流程專業化、標準化、規;,把月嫂真正培養成為專業的母嬰護理師!

      “對于從事月嫂管理的公司來說,我們也應該對其資格進行嚴格審查。只有對公司嚴格了,他們才能對旗下的月嫂進行嚴格管理。在月嫂服務工作開始后,他們才能及時進行跟蹤回訪,及時調解客戶和月嫂之間因誤會和不理解等原因產生的矛盾。而不是為了一時利益,虛假推高月嫂的技能,誤導客戶!蹦吃律┕矩撠熑苏f。

      記者了解到,因月嫂這個行業流通性較強,在月嫂隊伍的管理上建立相對成熟的人員出入機制這一解決方式各方面的呼聲最高。培訓上崗、推薦就業、回訪監控、后續培訓等一條龍的用人機制,可以有效防止月嫂人員流動過快以及勞動素質參差不齊的情況。

      相關負責人還建議客戶選擇月嫂時,應盡量選擇可靠的家政公司或公司負責人是相關專業人士,或經熟人介紹。這樣一些不規范的公司和不合格的月嫂就會因為沒有客戶而慢慢退出這一行業。
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